プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社VAXAL
株式会社VAXAL（以下、「当社」）は、エコキュート交換工事をはじめとする各種サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識しております。
当社は以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報など、お客様個人を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の収集について
当社は、次の場合に必要な範囲でお客様の個人情報を取得します。
- お問い合わせ時
- 見積依頼時
- 工事の申し込み・契約時
- アフターメンテナンスのご依頼時
- その他サービス提供に必要な場合
取得する情報は、氏名・住所・連絡先・建物状況など工事に必要な情報に限ります。
3. 個人情報の利用目的
当社は収集した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- エコキュート交換工事および関連サービスの提供
- お見積りやご提案、契約・施工に関する連絡
- アフターサービスやメンテナンスのご案内
- お問い合わせへの対応
- サービス向上のための分析
- 法令に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 工事施工のために、協力会社・運送業者などに必要な範囲で提供する場合
- 法令に基づく場合
5. 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報を安全に管理するため、適切なセキュリティ対策を講じ、不正アクセス・漏えい・改ざん・紛失等を防止するよう努めます。
6. 個人情報の委託について
当社は、工事やサービス提供上必要と判断し個人情報の取り扱いを外部に委託する場合、委託先に対し適切な管理措置を求め、必要な監督を実施します。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止について
お客様ご本人より、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止を希望される場合、法令に基づき適切に対応いたします。
ご希望の際は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. プライバシーポリシーの改定
当社は、法令改正やサービス内容変更に伴い必要に応じて本プライバシーポリシーを改定する場合があります。改定後の内容は本ページにて公表します。
9. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
株式会社VAXAL
〒224-0042 神奈川県横浜市都筑区大熊町74中山倉庫B
TEL：0120-26-8936
E-mail：customer@vaxal.co.jp