本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社VAXAL（以下「当社」といいます。）が提供するエコキュートの販売、設置工事、交換、点検、修理等の各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスの利用に関し、当社と利用者との間に適用されます。
- 当社が本サービスに関して個別に定める契約書、約款、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービス内容）
当社は、以下のサービスを提供します。
- エコキュートおよび関連機器の販売
- エコキュートの設置工事、交換工事
- 既存設備の撤去および処分
- 点検、修理、メンテナンス
- その他当社が必要と判断する関連サービス
※工事内容・範囲は、事前に提示する見積書・契約書に基づくものとします。
第3条（申込み・契約成立）
- 利用者は、当社所定の方法により本サービスの申込みを行うものとします。
- 当社が申込みを承諾し、見積内容または契約内容について合意した時点で契約が成立するものとします。
- 以下の場合、当社は申込みをお断りすることがあります。
• 設置条件や施工環境が不適切な場合
• 虚偽の情報が提供された場合
• 過去に本規約違反がある場合
• その他当社が不適切と判断した場合
第4条（料金および支払方法）
- 利用者は、当社が提示する見積金額に基づき、所定の料金を支払うものとします。
- 支払方法は、銀行振込、現金、その他当社が指定する方法とします。
- 支払期日までに入金が確認できない場合、工事の延期または契約を解除することがあります。
第5条（工事について）
- 工事日は、利用者と当社の協議により決定します。
- 工事当日は、電気・水道等の使用を必要とする場合があります。
- 天候、災害、資材調達状況等により、工事日程が変更となる場合があります。
第6条（キャンセル・契約解除）
- 契約成立後のキャンセルについては、以下のキャンセル料が発生する場合があります。
• 工事日前日まで：【キャンセル料なし／〇％】
• 工事当日または資材手配後：実費相当額 - 利用者の都合による契約解除により当社に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償するものとします。
第7条（保証・アフターサービス）
- 機器の保証については、メーカー保証の内容に準じます。
- 工事保証の有無・期間については、契約書または当社ホームページに記載する内容に従うものとします。
- 利用者の故意・過失、誤使用による不具合は保証対象外となります。
第8条（免責事項）
- 以下の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
• 天災地変、火災、停電等の不可抗力
• 利用者の不適切な使用または管理
• 経年劣化による不具合 - 当社の責任が認められる場合であっても、賠償額は当該契約に基づくサービス料金を上限とします。
第9条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの提供にあたり取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
第10条（規約の変更）
- 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 変更後の規約は、当社ホームページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
第11条（準拠法・管轄）
- 本規約は、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して生じた紛争については、【当社本店所在地を管轄する裁判所】を専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：令和７年12月15日
株式会社VAXAL
所在地：神奈川県横浜市都筑区大熊町74中山倉庫B
電話番号：0120-26-8936
